网易云课堂不给退考研课程费用达7194元

网友保保_ObQAoEgo

已完结

我于2024年2月8日在网易云课堂报名考研学长1V1专业课定制班,上课形式是直播课,匹配了一位学姐,群里是不可以私自加微信的,但是学姐私自加我微信 ,并且在后面的上课都给我提供录播课,后面再不论老师还是我找她,不再回复,剩余8课时,我请求退款,但机构给我的回复是不可以退款,只能将剩余的课时下次继续使用,在2024年12月23日在网易云课堂报名26考研政英数定制SVIP领学课程,现在我请求退款,不想再考研,要参加工作,涉及金额达到7194,但机构以只能七天无理由退款为理由不予特殊退款,我通过查询资料也是表明,不论是报什么补习班,只要中途不想去了,就能退费!

用户评价
企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好,关于您反馈的问题已有安排我司售后专员致电联系您为您处理,请注意接听020开头的电话,感谢您的反馈与理解,祝您学业有成,生活愉快~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像