韵达快递洛阳站点快递员态度恶劣及快递包装损坏
网友保保_Jo8n04iv
已完结
洛阳洛龙区大学韵达快递站点，快递员姜玉涛186****7912，投诉以下两点：1.快递外包装损毁，物品内包装亦被打开。疑似人为破坏快递内外包装。 2.快递员态度恶劣。早上不按照快递邮寄地址派送，沟通时态度恶劣。后经投诉，按照邮寄地址派送，但选择在晚上20点派送，邮寄地址为收件人公司，收件人晚上已下班，且收件人在其派送前明确反馈过要在工作时间派送，但快递员依旧晚上派送。快递员派送后，收件人反馈无法取件，要求明天工作时间派送，快递员恶意拒绝，表示明天依旧无法再工作时间派送。 请调查此次事件，一是调查快递包装损坏原因，二是调查快递员是否符合正常快递员的素质要求，是否携带个人情绪工作，恶意针对收件人。收件人希望贵局尽快处理，且希望得到对方诚挚的道歉。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经调解，2025年2月28日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是收件人，快件已收到，破损问题商家已经给客户售后成功，态度问题已致歉，没有问题了
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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