韵达快递快件丢失且商家不退款也不重新发货

网友保保_PG92UsD8 2025-04-30

已完结

我于4月20日在一手平台购买一双鞋子由韵达快递发货四月24日物流显示异常联系韵达客服告诉我是快件丢失告诉我联系商家让商家帮我安排退款但商家一直联系不到直接给我确认收款现在一直不退款也不重新发货也无法联系上

投诉进度

用户申请完结

2025-04-30 10:57:46

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 02:47:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 02:47:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-30 02:19:33

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

投递纠纷客服电话接通难货物丢失

投诉诉求：

退回快件退费解释

涉诉金额：

55元

投诉编号：

98749330

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