金大福销售黄金吊坠时未明示克重并诱导消费
网友保保_HetSdMti
已完结
我在2025年2月26日到金大福店购买一条黄金吊坠， 1、在我购买时店员只是问我预算，我想说买一克不到的黄金吊坠加手工费一千应该拿得下来，但是店员未告知克重 吊牌有意遮挡 且并未给我看过吊牌价格，全身自己报价，保值单上也未标明克重，即使一口价黄金也会在吊牌上标明。 2、诱导消费 《价格法》第14条利用虚假或者使用误解价格手段 欺*诱导消费者 商家不告知克重 购买后以 以后可以换同等价位任意选 购买后却说只能换同款 属于欺*消费者 3、后续我去询问店员能克重和我说不是按称来卖，但是当时的吊牌并未给我看，说想拿去店里称一下也以说我买的葫芦上面有镶嵌宝石为由说称不准来拒绝 4、霸王条款前不讲清退款现具隐瞒退货规则 售出不退为霸王条款 我的诉求是要求金大福全额退款
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
虽然没退全部但是可以换 换了点价格低的剩下退款
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
用户补充投诉
补充内容
并且我是未成年，不清楚，克重就被骗忽悠购入一口价，购买的第二天就要求退款，根本就没带过，也没碰过，为什么不给退？这就是霸王条款
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
我后续拿去别家店称克重只有0.7，甚至这是连带上面镶嵌宝石的重量，实际黄金重量岂不是连0.7都不到？在我不知情的情况并未告知克重和价格以及手工费，忽悠我买了岂不是一克一千多的价
用户补充投诉
企业跟进
跟进内容
请提供购买质保单照片
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
