37手游《英雄没有闪》无故封号要求全额退款
网友保保_6qWWWrzc
已完结
我于2025年2月19日至2月27日，在37手游运营的《英雄没有闪》游戏进行充值消费，该手游于2月28日凌晨1:30左右对我玩的账号进行无故封号，我没有使用外挂，他们侵犯了我的权益，我要求该游戏给予我消费全额退还！仅上传部分充值消费截图
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
2月28日已封号一天全天未能上游戏，结果3月1日在没有任何2月28日新增游戏数据的情况下商家又已游戏数据异常封号一天，商家已涉嫌利用霸王条款停止提供服务，因此必须勒令商家退还之前我所有的消费金额！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
不止我一个人受到权益损害，而且运营公司不敢正面处理，还乱删帖子
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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补充内容
这是被封号的截图
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