阿里斯顿电热水器内胆破裂且售后处理不当
网友保保_61eb07d5
已完结
我于2022年8月6日在大连市普兰店大商电器购买阿里斯顿品牌电热水器，在2025年2月份发现电热水器机器漏水，联系阿里斯顿售后，之后有售后师傅打电话看了之后说是内胆坏了，然后厂家说给我换一个新的，期间给我打电话说我买的的那个型号没有了，给我换一个同升数的，机械板的不显示温度的，我原来买的那个是显示温度的，这个价钱肯定不一样，显示温度的应该贵吧，我寻思就这样吧，但是机器到了师傅给我打电话说要安装费300元，保修期内坏了这个安装费不应该和我要吧，这是商家产品质量问题，这个机器我花了1800元买的，才用了2年，内胆就坏了，一切费用不是商家出吗？这个费用应该由商家出，这个产品属于伪劣产品，要不怎么花了这么多钱用了这么短时间就坏了。多次拨打售后电话一直没给解决
投诉进度
企业完结
处理结果
换机完成
解决方式
已解决
解决方案
更换
企业跟进
跟进内容
已安排当地核实
用户补充投诉
补充内容
阿里斯顿要是一天之内不解决问题，原来买的那个型号没有了，我就不要了，直接给我退1800元，他家产品没人敢用，售后更是无语了，不解决问题
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跟进内容
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