丝芙兰小程序退货遭拒，要求提供过敏证明
网友保保_NeYqPRla
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今年2月17号在丝芙兰小程序下单了穆拉得产品，用了朋友购买的同款产品后脸上发热发烫发现不适合，申请退货退款，产品没有拆封也没有使用，退回后客服说有几张卡片没退回，不能退货退款，因为卡片已经丢失，就说能不能扣除卡片费用退款，客服也说不行，跟客服说明了情况使用同款产品后反应，客服说要开具三甲医院过敏证明，产品17号寄回18号已经签收，期间一直没跟我沟通问题，直到23号我去找客服才说，都过了这么多天难不成我为了开过敏证明还要用产品刻意让自己脸上出问题？而且我也没有拆封产品。
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