猿辅导拒绝退课，未提前通知且电话过多

网友保保_dIU3T3nx 2025-03-03

已完结

我于2025年1购买猿辅导，当时购课前说可以随时退，刚才联系客服说过了他们的退课期，不给退。没有短信通知说即将退课过期，也没有人打电话询问是否满意。退课主要原因是孩子的时间问题，不好协调！另外电话和信息过多

投诉进度

企业完结

2025-03-07 15:20:49

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

消费保投诉平台跟进

2025-03-03 21:42:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-03 21:42:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-03 21:33:39

投诉信息

猿辅导

投诉问题：

服务态度差电话骚扰退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

2573元

投诉编号：

98427029

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