点淘直播间买返红包未兑现投诉
网友保保_FkoOGMXW
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我于2025年1月5号在蜜蜂惊喜社直播间下单购买了因硕智能锁。因此购物链接有定金红包100元和直播间买返红包100元，价格划算，所以在1月2号加购该商品，5号创建订单，6号付款。 付款后发现只用了定金红包而未享受买返红包，随即咨询客服，客服说只要来源于他家直播间且属于买返红包商品，24小时后都可查询核实（图1、2）。于是1月8号带截图查询，客服回复通过订单查询不到不返红包的原因，但首次未享受到买返红包可反馈补红包，需确认收货后联系处理（图3、4）。确认收货后联系客服请求返红包，客服明确表示此商品是2号的，于5号下单不享受买返红包，拒绝处理（图5、6、7）。 商品在双旦大促活动期间于1月2号在直播间加购，直播时主播未明确告知大促期间只当天可享受优惠及红包，主播存在问题；如商品链接在2号之后不享相关的优惠政策应关闭商品的支付通道，调整支付价格等，可为何2号当天直播间发放的定金红包能正常支付使用，2号的买返红包却不能享受呢？ 同时此直播间客服存在问题，如我购买的商品不享受买返红包，客服查询到订单后却未驳回返红包诉求，反而引导确认收货后处理。什么行为呢？ 诉求：补发买返红包100元
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