投诉天猫九阳官方旗舰店购物遇养生壶烧毁，卖家与平台拒绝合理退款
网友保保_kOtlCbK7
已完结
我于25年2月23日在淘宝的九阳官方旗舰店买了一个养生壶，在使用过程中发生烧毁炸裂，我把图片发给卖家后 申请仅退款 卖家不同意 让我退货退款 1 是产品已经破碎丢*桶 2是让我用权益免运费或者先行垫付运费 我说让他们自己出运费他们也不同意 我现在的诉求就是仅退款 我受了伤害 还要垫钱 凭什么。我把诉求也告诉了淘宝 淘宝并不支持消费者。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
