宜家家居：产品质量问题及售后服务欠缺
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已完结
我于2025年3月4日在上海市长宁区临空商场宜家购买四个椅子，回到家安装过程中发现有一个组件出现质量问题，严重歪斜，联系了客服，可不可以快递邮寄回去换货或者他们上门，但是被拒绝，因我去也是抽时间去的且交通不是很方便，问题也是出现在他们的产品质量上，本身是不需要有这些问题的，所以我要求宜家上门换货，鉴于上述情况，本人认为被投诉商场的行为严重侵害了本人的权益，根据法律法规，特向投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的权益，对被投诉商场进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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