森苏尔煎锅质量问题及退货纠纷
夏天
已完结
我在2024年11月8号在大航海徐汇商场购入森苏尔28cm煎锅，使用两个月频繁出现底部焦感，清洗也无法去除。联系了客服，更新了使用方法和清洁方式后还是无法解决。于是电话400，被告知可以进行线下商场退货处理，给到相应的购物卡。于是2025年1月前去退货，但上海临空商场给出的结论是无法退同等价格购物卡，只能折扣7折。产品网页表明了十五年质保，实际却欺*消费者。无货不能换货，缺货也百般刁难。线上客服和线下的员工都不太专业。
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有处理
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
