韵达快递保价赔付争议
网友保保_Kc4ByuYH
已完结
本人于2025年1月24日发寄两个快递，各为一件未拆吊牌的绒服，保价2000元。1月25日之后快递就没有更新，本人通过平台投诉，只是联系本人说是正在联系站点找快递，没有任何其他动向，过了几天本人在平台投诉赔偿，快递公司开始联系本人，其中一件联系可以按照保价赔付，另一件说是提供必须真实的付款凭证，否则需按照未提供有效依据价格按照1000元，本人认为保价后应按照保价金额赔付，若不按照保价金额赔付，应快递公司提出反证（证明保价物品不值保价金额），而不是让本人做出解释（实际上本人可以提供吊牌价格，但快递公司非要提供付款凭证（衣服非本人购买，故不方便提供）），本人拒绝，提出若不同意，需找到丢失的快递，快递公司表示没有办法解决，线上二次调解失败。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经调解，2025年3月9日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是发件人，寄件人，无交易截图，按照内部条约，最高理赔1000元客户不接受，未协商过2000元理赔，客户不满意
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