广东广电网络未经同意乱扣费且服务态度恶劣
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1、广东广电网络在我超出原套餐被扣费时未尽到及时提醒责任和义务，没有经过我同意，而且不知情的情况下自动解锁童锁功能！没有任何的通知，我一直认为电视的收费功能一定要验证码或者密码的！2024年8月到2025年2月，一共多扣614元！在这次之前2025年4月和5月也扣过一次，多扣87元，当时只是让客服取消所有扣费功能，没有意识到童锁的问题，客服也没有提醒过！还有客服说有短信提示，但是能确保我看到那个短信提示了吗？谁的手机都是一堆信息，短信有让我同意使用了吗？没有吧！ 2进行投诉后，其回电工作人员态度消极，语气说话恶劣，给我带来极大的不适感。反馈只能退150，一共扣多614元。金额相差一大截 综上所述，我要申诉和投诉广电网络乱扣费问题，以及其工作人员的服务态度问题！ 本人认为，运营商不应该套娃消费！ 根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。 此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。 本人有权要求广东广电网络公司赔偿损失614元！
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