苹果16pro手机3月4日卡顿，要求补偿或换机
网友保保_QDQ6jy6o
已完结
我于2025年2月9日在苹果自营店购买的苹果16pro手机，3月4日和5日出现卡顿，点不动，我联系在线客服换机（puls会员有180天只换不修服务），客服让我寄回检测（因为本地区没有实体店），我不同意寄回，一是没有备用手机，二是新手机寄回不放心，会被粗暴对待，三是如果寄回去正好有这个问题出现才能检测到，不然还是被退回来。故我申请金钱补偿，客服只同意补偿一百元，我说二百就可以，但是客服态度很强硬（工号311647），我诉求是补偿我三百元或者换机，不同意寄回手机，希望能认真审核，还消费者以公平，谢谢。
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