全友家居涉嫌欺诈，定金退款纠纷
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投诉事项：全友家居在销售过程中存在欺诈、隐瞒重要信息、违反消费者权益保护法等行为，违反《消费者权益保护法》：保护消费者的知情权，禁止经营者虚假宣传或隐瞒重要信息，并对格式条款的使用作出限制。《民法典》：规定因欺诈行为签订的合同或协议，受欺诈方有权请求撤销。要求退还定金30000元。 投诉内容： 本人于2025年1月11日参加了全友家居的样板间套餐活动，并在其店员和公司人员的诱导下，签订了所谓的“样板间最后名额”套餐，并支付了定金30000元。在推销过程中，店员以“国补优惠”“单价低”等噱头催促我转账，并在未充分告知合同细节的情况下，要求我在合作协议上签字。店员承诺“做到满意为止”，并声称会有专业设计师跟进装修进度，参与施工沟通。然而，实际情况与承诺严重不符，具体问题如下： 1、未按约定提供发票 付款前，店员承诺几天内开具发票，但截至2025年1月22日，仍未收到发票。经多次沟通，店员才告知我，30000元定金中有16000元是通过扫码支付，无法享受“国补”，需重新刷卡支付。然而，付款时店员并未告知此事，存在故意隐瞒行为。1月23日，我请假前往门店办理开票事宜，却被告知“年底财务忙，无法处理”，要求我年后处理。此后，我多次联系销售，对方以“未上班”“安排其他同事接待”等理由推脱，一个礼拜左右未得到任何有效回复，直到我们主动联系才得到回复； 2、未履行设计及装修跟进承诺 付款后长达一个月，全友家居未安排设计师与我沟通设计图纸、装修施工图、效果图、装修规划及预算清单等事宜。店员此前承诺的“专业设计师跟进”“参与施工沟通”等均未兑现，严重影响了我的装修进度。 3、合同内容不明确，存在欺诈行为 合同中对家具材质、规格、价格等关键信息未明确标注，仅有一个笼统的总价。例如，全屋定制柜子的材质、参数、板材类型（如颗粒板、欧松板、多层实木等）均未在合同中体现，仅模糊标注为“衣柜”，存在误导消费者的行为。 硬装部分的材料规格、尺寸、型号等也未明确标注，导致消费者无法了解具体商品信息，违反了《消费者权益保护法》第8条和第20条。 4、诱导性销售行为 店员以“先交钱抢定名额”等话术营造紧张氛围，在本人未充分了解套餐内容、明细及增项的情况下，诱导我通过扫码支付30000元定金。此行为违反了《消费者权益保护法》第26条，属于典型的诱导消费。 5、隐瞒合同重要条款 在签订合同前，店员未提醒或告知
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