北京宽带通拖延退费及赔偿，沟通困难
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我的诉求是宽带通立刻马上将我2024年11月提出的退费3085元以及赔偿近半年我的沟通成本和经济损失，我于2024年11月中旬提出办理退费，金额为3085元，期间我多次打电话沟通退费流程，询问退费进度，11月末，宽带通反馈已经进行到原路退款环节，从2024年12月到昨天我一共打过15、6次电话，询问为何一直没退费，宽带通一直持敷衍态度说让我等待，今天再次打电话依旧如此
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用户补充投诉
补充内容
宽带通虚假宣传、诱导消费，在提出退款后，不断拖延，一直推脱说已经到财务打款环节，已经进入打款环节3个月了，一直不退款，打电话投诉询问，一直推脱，对我造成了严重的精神伤害和心理伤害以及经济损失
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