12306退票未全额退款，侵害消费者权益

网友保保_1v2XMtA8 2025-03-09

已完结

我于2025年3月7日在铁路12306购买的高铁票现于2025年三月九日退了三张高铁票平台没有给我全款退额和保险金，欺*了游客的消费权益

投诉进度

用户申请完结

2025-03-10 11:44:46

申请原因

里边的内容我算错了

用户补充投诉

2025-03-10 08:20:32

补充内容

涉及金额85.5(包含保险金60元)还另订一张原价86只退81.5

消费保投诉平台跟进

2025-03-10 08:00:44

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-03-09 18:57:37

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-03-09 18:50:33

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题虚假宣传

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98458955

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