未成年充值7991.26元，仅获5700元退款
网友保保_tar29h6W
已完结
我家小孩在我不知情况下从2024年7月份到2025年3月份给蛋仔派对充值蛋币7991.26元我发现后马上申请退款可广东天宸网络科技有限公司说只能退款5700元我坚持不同意我继续上诉要求退款90%
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
广东天宸回复：我司已联系消费者沟通处理，消费者若有疑问可致电我司客服热线4006299688进行咨询。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
游戏公司未拦截异常消费行为连续大金额消费作为游戏平台不进行玩家人脸识别确认和限制己构成法定义务的违反企业须执行8-16周岁单次充值小于50元月累计小于200元的硬性限额现在实际消费金额远远超该标准可直接认定平台存在技术防护缺陷
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