春秋旅行社未告知返点政策导致额外费用争议
网友保保_ilzMQoOp
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我于2025-3-11 13:25:28，在抖音平台购买了价值3198元的济州岛4天3晚含机酒套餐，春秋订单编号为13366855，在购买预约好之后，我了解到济州岛旅游购物时可以返点，因此咨询春秋旅行社，我的套餐是否可以返点（并不是要求春秋给我返点，而是说会不会阻碍我找其他的返点公司进行返点操作），春秋旅行社给我的回复是不可以，他们这个是个套餐，如果我要返点，需要给他们再支付400元，换套餐，才可以获得返点的权利。在我购买页面上，并没有被提前告知返点是不可以的，返点是我们本来就可以得到的优惠，我们因为他们的原因，没有办法得到这个优惠，会造成我们的直接损失，这侵犯了消费者的自主选择权。商家未提前告知消费者相关信息的行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，剥夺了消费者的知情权，违背了市场交易的公平原则。如果说要加400我才能获得返点的操作，为什么没有提前告知，我原本的返点金额是否在我不知情的情况下被侵害。我提出的方案是原价退款或不加钱，但是给我原本就应该拥有返点的权利，春秋旅游全部拒绝了，因此投诉，希望春秋旅行社可以给我一个合理的回答。
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