韵达快递韵达快递员未告知计泡收费导致运费过高

坤哥 2025-03-13

已完结

3月11号我找代购买10盒口服液，先给了代购100元的定金让代购抢购口服液，然后让代购抢到之后发便宜的快递，口服液抢到之后代购发的韵达快递，晚上找代购要韵达快递单号，代购找韵达快递员，韵达快递员说晚上没时间发单号，要明天早上才发单号给代购，3月12号上午11点56才发单号给代购，结果运费居然要25元，韵达快递员没经过同意采取计泡收费，每两盒包气泡柱，包了5个气泡柱，还用了一个大箱子计算体积收费，韵达快递员没有提前告知计泡收费，快递寄走了才告知计泡收费，口服液价值198加15的代购费加25元的快递运费，我总共转给代购238元，现在我的要求是退款赔偿快递运费。

投诉进度

用户申请完结

2025-03-13 20:30:38

申请原因

发错了

消费保投诉平台跟进

2025-03-13 20:10:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-13 20:10:06

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-03-13 20:02:30

补充内容

韵达快递员未经同意采取计泡收费

用户发起投诉

2025-03-13 19:59:24

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投诉信息

投诉问题：

投递信息更新问题服务态度差运费纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

25元

投诉编号：

98483243

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