2025年2月购买的ECCO鞋子出现明显质量问题未获合理处理
网友保保_zgGNEU1S
已完结
在2025年2月18号在青岛万象城三楼ECCO购买一双男士42码鞋子价值3399，出现了问题在2月20号联系店铺导购，看一下怎么给处理 确说不在她的处理范围之内，让去店铺一趟鉴定一下，去到店铺店长就拿着鞋子看说没有问题，有问题的地方都是正常现象，鞋一侧明显起皮了确说做鞋子时候压的褶皱，就以把鞋子穿了为借口不给处理
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
店铺不给处理直接说可以去维权，在这期间投诉过，青岛市监管局回复说商家拒绝协商 它们那边就终止调解了，再次投诉就一直也没有给过回复 都是打电话询问怎么样就说五个工作日回复，五个工作日到了也没有回复，在询问又是五个工作日，最后就以店铺拒绝协商终止调解 短信告知！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
