ECCO鞋子购买后出现开胶问题，商家拒绝合理换货诉求
网友保保_I2JPOW5y
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本人于2025年3月22日晚17:35左右 在南昌市杉杉奥特莱斯爱步(ECCO)门店进行消费女鞋一双，门店承诺商品完整无质量问题，如有质量问题会进行合规售后处理，本人于3月23日穿出发现商品已出现开胶现象，因工作日工作原因，遂在3月29日周末下午17:00时左右，前往门店进行交涉，本人诉求为换新处理，门店店员表示需等待售后专业人员确认后回复，遂加门店微信保持沟通，3月30-4月2日至今，给出的回复是只维修，不能进行换货、退货处理，态度十分敷衍并拒绝给出合理的解决方案，企图拖延时间。现本人根据消费者权益保护法进行维权处理，且如因质量问题可能造成的人身伤害对门店进行投诉处理，望有关部门依法依规严肃处理，督促门店进行退货处理，保护消费者的合法权益，谢谢！
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