ECCO未告知满减活动致消费者损失
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我于2024年12.21日16:07在成都奥特莱斯ecco买了一双鞋子。刚好奥特莱斯在举行满减活动。没任何工作人员告知我商场有满减活动，我刚结账不到一分钟，注意到旁边客户在领券，我就立马问了店员。他说有这个活动，您要用吗。看了一下我的积分当时刚买完ecco的鞋就有5000的积分，我询问店家可以现在使用吗，她就自己点了我5000的券（我还没反应过来）之后她花了五分钟的时间没操作成功，说不能用券。只能下一单再次使用，只能作废根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此，销售人员在销售商品或提供服务时，应当主动向消费者告知与政府消费券相关的优惠政策，这是商家的法定义务。如果销售人员未履行这一告知义务，消费者有权要求商家提供相关信息，以保障自身的知情权。如果商家未尽到告知义务，导致消费者权益受到损害，消费者有权要求商家承担相应的赔偿责任。这包括但不限于因未使用政府消费券而产生的额外费用，以及因误解或误判而造成的其他经济损失
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