ECCO换货商品存在质量问题且商家拒绝退货

网友保保_CW91tXne 2025-04-06

已完结

我于2025年3月14日在京东平台ECCO爱步男鞋旗舰店购买一双鞋，一直未穿，后试穿后觉得偏大于29日发起换货，4月6日收到换货商品后发现存在质量问题，联系店铺后店铺告知为细节上没有处理好导致有些不美观不影响穿着为借口不承认存在质量问题，我提出退货退款，商家以换货商品不支持退货为由拒绝退货退款。故提出投诉

投诉进度

用户申请完结

2025-04-09 09:36:56

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-06 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-06 15:54:29

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-06 15:36:07

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退款纠纷质量问题

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

1406元

投诉编号：

98612370

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

ECCO换货商品存在质量问题且商家拒绝退货

ECCO鞋子购买后出现开胶问题，商家拒绝合理换货诉求

ECCO鞋子质量有问题且售后服务中断

2025年2月购买的ECCO鞋子出现明显质量问题未获合理处理

爱步驱动系列运动鞋网面两个月内破裂

ECCO未告知满减活动致消费者损失

ECCO店长拒绝履行更换承诺

ECCO天津佛罗伦萨小镇店售出不合格鞋子