美的天猫店净水机RO滤芯及废水电磁阀故障引发健康问题
网友保保_f2kYfsfB
已完结
2023年10月31淘宝美的官方旗舰店购买净水机，最近家人都出现身体不适情况，排查发现净水机净化完的纯水含有大量水垢，联系售后，维修师傅上门检测发现ro滤芯坏了，废水电磁阀坏了，净水机上显示的纯水数值跟维修师傅检测数值相差巨大，联系卖家，卖家让出示ro滤芯坏了鉴定单，联系维修师傅，维修师傅以总部不同意拒绝出示，联系总部，总部让本地网点回复不给出示，理由是滤芯保质期6个月已过，无奈申请淘宝平台介入，商家给平台的答复是滤芯是耗材只质保6个月，有问题需自费换。商家一直宣传ro滤芯可用5年整机质保3年从未告知滤芯只质保6个月，现在刚一年多出现状况又以滤芯只质保6个月为理由刁难消费者，商家虚假宣传滤芯可用5年我家一年多就坏了，商家虚假宣传净水机可以水质监测，我家净水机在滤芯坏了情况下还显示纯水在正常值，导致我们全家喝了不干净水孩子发烧拉肚大人肚子不舒服，美的虚假夸大宣传诱导消费者下单，产品有严重质量问题对消费者造成伤害，诉求美的退款退货赔偿损失
投诉进度
用户申请完结
申请原因
美的总部已免费给更换滤芯
解决方式
已解决
解决方案
更换,维修
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跟进内容
跟进中
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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