投诉：商家擅自更换套餐且未提前告知导致资费增加
网友保保_xryOdO1G
已完结
在淘宝上拍了一张月租5元移动手机卡，到手变成月租39元，联系了商家，得到的回复是5元月租的卡审核没通过，他们在没通知我的情况下，擅自做主给我发了月租39元的卡，联系了商家和淘宝客服，都说没法处理。 我就两个诉求，一是把月租给我改回5元，二是退还多扣的月租。 上次的投诉，中国移动还声称处理了，没拿出诚意让对方撤销投诉也叫处理？真是搞笑。
投诉进度
用户评价
品牌评价
也是经过多轮协商，客服根本不明白我最根本的诉求。
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,更改套餐
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