vivo iQOO Neo5手机主板虚焊及售后推诿责任问题
网友保保_bUCZ3wGA
本人于2021年5月24在京东IQOO自营店购入此手机，期间没有拆修和摔过，也不打游戏，2023年10月29无缘无故开胶在售后服务中心维修之后，手机开始cpu虚焊，然后屏幕也出现绿线，官方售后换屏以后出现的次数越来越多，经常花屏和识别不到sim卡，手机品控特别差，现在咨询官方售后推卸责任，说只负责在保内免费维修，昨天3月14日联系官方客服，客服说让我去服务中心检测，再次确认是不是主板的质量问题，可以提供换主板服务和提供副机给我们用，或者以旧换新，结果我一下班就和家人大老远去了服务中心，也确认了就是主板质量问题，结果还是跟他们官方客服说的完全不一致，服务中心不提供优惠价以旧换新，换主板也没有成功。在网络平台上，Neo5主板虚焊、烧毁等问题已被大量用户证实为通病。在非人为损害下，手机开始花屏并死机，经过官方售后检修后确定为主板损坏。各个地区对此通病的售后服务不一，据公开投诉显示，iQOO售后存在严重不公：同型号、同问题的用户被提供不同解决方案（如免费换机、低价换购或自费维修)，甚至同一故障机型换购方案差异悬殊（如Neo9换购价从1399元至1699元不等，部分用户可换购更高端机型X100)。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公平交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商公开道歉并统一补偿标准。另外，产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。产品缺陷责任是一种严格责任，根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都阿以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期也没有关系，侵权行为是以过错、因果关系、损害结果判断侵权者的损害赔偿责任的，双方形成的是侵权法律关系，而质保期只是双方约定的合同条款或法定条款。因此，即便过了保质期，产品如果存在质量缺陷，买受人也都随时可以要求出卖人排除妨害、赔偿损失我现在的最终诉求是799价格以旧换新iqooneo10系列的手机，12+256的型号！否则一直投诉！昨天耽误了时间手机也没修好，也没换成功，十分糟糕的售后体验！！！昨天官方客服的录音记录我都有！！！
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