腾讯视频会员误充不退款,侵害消费者权益

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我于2025年3月15日9点47分在腾讯视频APP购买腾讯视频会员,因操作失误充错,发现后立即联系腾讯视频客服申请退款 ,但腾讯视频以会员已成功到账无法更改,仅表达会完善服务却拒绝退款,侵害了我作为消费者的公平交易权和自主选择权。我的诉求是腾讯视频全额退还我误充的会员费用。

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