小鹅通-购买课程后无法全额退款且客服推诿责任
网友保保_7QueRRpa
处理中
我于2025年3月11日 10:10分在微信平台 小鹅通深圳喵音心理咨询有限公司花费5980元购买女性成长班课程 ,之后发现不适合我,于3月12日想申请退款 ,机构老师告知我要么听课要么需要扣除30%高额违约金,拒绝全额退款 并把我踢出微信群 电话拒接 找小鹅通在线客服也相互推责任 让我去找商家
投诉进度

企业跟进
跟进内容
您好,关于您的问题,这边已经同步投诉专员跟进,请您耐心等待。

用户补充投诉
补充内容
于2025年3月11日 10:10分在微信平台 小鹅通深圳喵音心理咨询有限公司花费12800元购买女性成长班课程 ,之后发现不适合我,于3月12日想申请退款 ,商家3月17日晚只退回了70%,我认为不合理,要求退还剩余30%即3800元。

用户补充投诉
补充内容
我于2025年3月11日 10:10分在微信平台 小鹅通深圳喵音心理咨询有限公司花费12800元购买女性成长班课程 ,之后发现不适合我,于3月12日想申请退款 ,机构老师告知我要么听课要么需要扣除30%高额违约金,拒绝全额退款 并把我踢出微信群 电话拒接 找小鹅通在线客服也相互推责任 让我去找商家

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉