投诉娇韵诗天猫旗舰店处理态度恶劣且存在卫生疑虑
Angel.💓｡o○
已完结
我于3月8日下午在娇韵诗天猫旗舰店购买535元身体精油一单，3月9日收到货后开箱，发现赠送按压泵产品为已使用状态，管内已有产品油，且盒子里放着卫生纸包裹（不知道使用情况，现在病毒比较多，实在是犯膈应），跟商家反映此情况，商家的意思是他们无责任，是我开箱后的恶意行为。我提出需要商家提供打包无问题过程的视频，商家拒绝提供，现商家已更换按压泵，其他概不负责为最终处理结果。我对商家随意冤枉、恶意侮辱的处理态度和结果均不认可。多次沟通 7、 诉求：根据消费者保护法55条规定，三倍赔偿，本次购买全部产品重新发货并退款，希望3天之内处理解决完。多次天猫客服申请解决，均未得到商家回复。
投诉进度
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