京东商城退货难且拆封无法退换质疑产品缺陷
网友保保_PQQKbAe4
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我于3.9号都买了一台Apple/苹郭iPhone 16 Pro（A3294）256GB 白色钛金属 支持移动联通电信，3.10号开始使用，第一天发现掉电太厉害了，不打游戏就是正常回复消息，正常使用，这部手机只用来回复消息、不接打电话的情况、新机第一天第二天每天充电两次，更离谱得是晚上睡前充满，关闭所有后台、第二天起床直接掉点百分之十五至二十，3.15号这天周六充满的电量、准备出门玩、几乎没怎么动过手机没有回消息甚至打电话、一直在掉电，所以3.15下午直接选择了退货，商家显示七天无理由和免举证退货，但商家却告知、拆封机器无法退货，疑问一不拆封我怎么知道机器有问题，疑问二，一部掉电续航那么差的手机也确定不是问题机器吗？本来我想等他们处理的，但是第一步就让我震惊，购买机器隔天达，售后退回检测要三天才能送达京东售后部？这个进度让人太费解，而且我已经电话里表态过，工作需要我必须经快完成检测和退款。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
刚刚京东打电话说同意收到货之后直接同意退款
解决方式
已解决
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