智行火车票平台不支持取消订单退款

网友保保_rKuK1fM6 2025-03-16

已完结

2025.3.15在 app 上预订了一家南京铂庭酒店由于出行取消 3.15 晚上申请取消订单，酒店以超过 30 分钟为由，不同意退款

投诉进度

用户申请完结

2025-03-16 18:59:33

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-03-16 15:01:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-16 15:01:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-16 14:52:12

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

372元

投诉编号：

98500484

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