华为京东自营旗舰店购机遇售后争议要求退货退款
网友保保_BmMS6V4G
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我在3月7日京东商城华为京东自营官方旗舰店购买华为pura70手机，到货后试用发现,手机存在发烫，掉电快，卡顿等问题申请7天无理由退货，3月13日由京东上门取件返回，3月15日收到京东售后电话，被告知因划痕不能退货，寄出时检查手机完好，到售后检测却告知有划痕，并强制退回，侵害了消费者权益，现诉求是退货退款，希望有关部门帮我解决
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七天无理由退货是摆设吗?明明不是我弄的却要我背锅，怎么不说是发出时就有划痕了呢?怎么没说发出就用强光照射好好检查呢?他们就是用有划痕的机器拍照诬陷我，网上寻求帮助发现这样诬陷消费者说机器有划痕是他们常用的手段。要求全额退款
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