华为MateBook 14电脑频繁掉线拒退货遭霸王条款
网友保保_vXlNau37
已完结
我于2025年2月23日通过京东华为自营官方旗舰店购买了一台华为matebook14电脑，2月24号收到电脑，连接网络频繁掉线，当场联系客服 客服说可以退货，当下申请了退货处理，京东小哥取了货 表示会及时退款，25日下午 再联系 说什么要售后检测 看是不是符合退货标准，27号中午给我来电说 已经激活了 不支持退货，又要把电脑给我寄回来，这不是强卖吗？有问题的电脑 不解决问题 还要再给我退回来，【根据消费者权益电脑存在质量问题在前，激活后不退货属于霸王条款】，至今过去了半个月 华为官方售后一直不闻不问 也不处理，希望平台给予帮助 还消费者一个公平的购物体验，严格整治黑心商家。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
付了5519.20退了5464.79 少退了五十多块钱，历时半个多月 表示不会再在京东上买东西了
解决方式
已解决
解决方案
退款
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