大鲸洗干洗服务导致衣物染色破损且商家拒绝合理赔偿
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已完结
订单号：4981****8875 争议发生时间：2025-03-09 投诉问题：干洗衣服洗坏且染色 投诉内容： 2025.2.9，于美团店铺大鲸洗干洗到 家，购买干洗服务 2025.2.9，上门取件，至2.20号将衣服返回 已知前提:干洗服务内容说明衣服价值区间在2000-10000元内，实际衣物价格为1999元，购入时间为2024.11。 投诉背景:大衣染色，整体染色且袖口毛发染色并破损，衣物污渍全部都未清洗干净。最终导致衣物价值破损。与商家进行多次协商未果，商家二次进厂视频肉眼含糊判断前后无反差且衣物良好，美团平台不作为仅将订单进行退款处理。 投诉诉求:望有关部门进行核实加以赔偿
投诉进度
消费保投诉平台完结
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