投诉淘宝网退款纠纷
网友保保_zcAihYUc
已完结
本人2025年2月19号在淘宝vsl圣罗兰美妆官方旗舰店买了精华液，共计花费950元，正装没拆，只拆了赠品，商家就不给我退款并且拍收我的诉求是全额退款。 产品本身我没有破坏，并没有影响第二次使用。两瓶都还是满量的。而且涂在手上，第二天就过敏了，我都不想跟商家追究，我自己买药吃的，我只想他退钱，可是商家客服拒收不给退款，说拆封了。国家规定，拆封塑膜不影响商品品质是可以退货退款。法律也有规定，商家不能以查验拆封商品为由拒绝消费者退款。我与商家无数次协商，她都只会重复那一句话就是不给退款。我真的非常非常伤心，我不想投诉的，可是与他们多次协商沟通发现，他们一定要强卖，吃相太难看。我说的正装未拆以及赠品拆封还是满量，这些都是可以证明的，商家拆箱有监控视频可以查验。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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2022年最高法出的规定，消费者因为检查商品的必要，对商品进行拆封查验，没影响商品完好，商家就不能因为拆封了不让我七天无理由退款，只要拆封没损坏商家就得给我退货退款
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还请一定要为我做主啊，求求了…
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补充内容
产品与描述不符，没有效果，涂在手上还过敏了。我的诉求是全额退款。过敏我都不想再追究，因为我不想弄的这么难看，我自己买个药就行了。求求为我做主，帮帮我吧，我属实是惨，我的诉求是全额退款。
用户补充投诉
补充内容
我补充一点，有的字不小心打错了不好意思。正装没拆只拆了赠品塑封，没有影响商品，没有破坏产品的情况下商家说我拆了塑封就不给我退款并且拒收，我的诉求是全额退款
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