淘宝商家以包装破损为由拒绝退款，质疑其合法性
网友保保_dfhm94VU
已完结
在淘宝上买的圣罗兰夜皇后精华，买的时候看直播说买一送一，收到只有一只就原路退回了， 商家以包装破损为由拒绝退款，看了商家拍的照片包装拆得面目全非的，商家转述意思为强制要我买下 请问这是合法的？（于圣罗兰官方旗舰店购买，当天收到货发现不对就退回了）
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
