投诉瑞众人寿陕西分公司诱导变更保险导致经济损失
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我实名投诉瑞众人寿保险有限责任公司陕西分公司本部,公司位于陕西省西安市高新区丈八街办唐延路11号禾盛京广中心2号楼17 - 19楼。我在此遭受的欺诈行为,已严重损害我的权益,恳请贵部门为我主持公道。 2024年6月,瑞众保险陕西分公司员工薛云博(业务人员代码61****455 )致电我,称我老公王涛之前买的华夏保险已被瑞众合并,还说有新政策,可以把王涛20年期限、每月缴费204元的保险改成一年缴费。具体是7 - 9月先一次性交三个月保费,共3240元,之后每月交1080元,交满一年就不用再交,保障权益还不变。我信了他的话,照做了。 可到年底,朋友告诉我保险不可能缩短缴费年限。我一查,王涛的保险还是要交满20年,而我名下还莫名多了份要缴费10年的保险。我这才明白自己被瑞众保险诱导变更保险,掉进了*保陷阱。我自己买的太平洋保险都缴费8年了,根本不可能再买第二份,结果瑞众保险员说的王涛保险业务升级,却变成了我的保单。 我后来了解到,瑞众保险这么做很可能是为了冲业绩,完全不顾我们消费者的权益。我要求他们退款并给个说法,他们却只肯退现金价值。我前前后后一共交了6480元,他们却只退2700元,因为他们错误推销造成的损失,凭什么让我承担? 现在瑞众保单处理岗找我要录音、聊天记录这些证据,说有证据才处理,没有就只能按现金价值退。但业务都是手机办理的,业务员大多是电话或微信语音联系,根本没留下有用的聊天证据,保险公司就拿这个当借口拖着不处理。我联系薛云博,他不接电话,微信上还骂我,直接否认办过保险,最后还把我微信删了。 王涛这份保险是时买的。当时他在厂里上班被封场回不了家,我一个人在家带不到两岁的孩子。想着他是一家之主,就想给他买份保险有个保障。但我老公一直不同意,保险推销员为了业绩,给我出了个注意,说她找个男的冒充我老公接回访电话,还说不影响办保单,我当时轻信了,就这样持续缴费了五年。现在想想,这从头到尾都是欺诈和诱导。投保人和被保人都没签字,回访电话是别人接的,还只是电子保单,根本不具备法律效力,我却傻傻交了这么久的钱,直到这次出事才发现是个*局。 瑞众保险公司的这种行为,严重侵犯了我的合法权益。我强烈要求该公司立刻退回我缴纳的全部保险金共计18944.13元,同时给王涛的保单退保。我一定会维权到底,希望相关部门能深入调查,让瑞众保险给我一个公正合理的处结果。