华夏人寿销售误导及合同异常要求退费补偿
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消费保投诉平台，华夏人寿保险股份有限公司：我叫吴长华，我的身份证号码是：51****195****40802。现怀着无比愤懑与无助的心情，向贵平台投诉华夏人寿保险股份有限公司及相关销售人员，希望能得到公正处理，维护我的合法权益。2018 年 3 月 25 日，基于老同学陈海云多年在太平保险公司工作的信任，我通过她购买了一份保险。此前，我已在她手上购买过太平的存钱保险，因此这次也理所当然地认为她推销的疾病保险同样来自太平公司。陈海云以我作为家庭顶梁柱，需为自己增添保障为由，向我极力推荐，称这份保险 “生病住院都能报销，没病还能当存钱” 。出于对老同学的信任，我没有过多怀疑便同意购买。购买后，陈海云以她家保险柜存放更安全为由，将保险合同留存，导致我一直未能查看合同具体内容。直到去年，因经济困难无力缴纳保费，在陈海云的建议下，我前往她所在公司用保险贷款 2 万元用于缴纳这份疾病险保费。然而，命运弄人，我在刚贷到钱尚未离开公司时，就在卫生间不慎摔倒，造成右腿髌骨粉碎性骨折。这笔刚到手的贷款全部用于支付医疗费用。当我联系陈海云申请理赔时，却被告知这份保险是重大疾病保险，意外和住院均不在保障范围内，这与她当初的推销内容大相径庭。此时，我才从她家取回保险合同，意外发现这份保险并非太平公司产品，而是华夏保险，且合同上的业务员署名 “马斌”，我对这个人完全没有印象，从未与他有过任何沟通交流。发现问题后，我立即向华夏保险公司反映情况，可得到的回应仅是让我按 “现金价值” 退保。我在太平人寿的陈海云手上购买保险，最终签订的却是华夏保险且业务员署名陌生，这其中的销售流程明显存在严重问题。自 2018 年购买保险至今，我已累计缴纳保费 33314.4 元，如今却因销售误导和合同纠纷面临巨大经济损失，对于我这样一个单身离异、需照顾智力残疾妹妹的贫困家庭而言，这无疑是雪上加霜。在此，我强烈要求华夏人寿保险股份有限公司：1、彻查此次销售误导及合同署名异常事件，追究相关责任人责任；2、我已缴纳 33314.4 元保费，最少退还28000元3、针对此次事件给我造成的精神和经济伤害，给予合理补偿。希望投诉平台能介入此事，监督华夏保险公司妥善处理，还我一个公道，万分感谢！投诉人：吴长华195****4080 2025年5月29日
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