小米12 Pro天玑版屏幕绿线问题投诉
Leo🤺💨
本人于2022年12月3日在京东平台小米自营旗舰店购买小米12 Pro 天玑版手机一台。手机正常使用，从未过度使用，没有磕碰、进水等意外损失，也没有人为拆卸或破坏（有小米线下店面的检测为证）。在使用仅仅两年的情况下，与2025年初屏幕出现1条绿线（可见图片） 。后来从网上多方面了解到多名消费者在使用小米该类型手机过程中，1-2年左右即出现屏幕绿线问题，产品存在明显质量缺陷。我在2025年3月期间前往小米维修点，要求该公司对屏幕质量问题进行解决，并免费更换屏幕，但是多次协调无效，该公司以产品过了一年质保期为由推卸责任，告知消费者要自费更换屏幕。 根据《消费者权益保护法》和《部分商品修理、更换、退货责任规定》（三包政策），如果问题是由设计或生产缺陷引发的，即使在保修期外，厂商也需要承担维修责任。在非人为损坏的情况下，按照《国际标准化组织规定》手机屏幕使用寿命在10年左右。本人这款手机从未有人为损坏，但使用寿命远远低于理论寿命，产品存在明显质量缺陷。根据《侵权责任法》第45条规定，只要缺陷存在，消费者都可以要求生产者排除妨害。因产品缺陷造成侵权，侵权行为与产品的质保期没有关系，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。 目前小米公司以质保过期为由，拒绝承担侵权责任。多次沟通无效，我没有办法，只好求助于消费者平台，希望追究商家责任，免费更换手机屏幕，保障我们消费者的基本权益。并希望告知该公司严格把关产品质量，不要过度损害消费者的信心和信任
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