英孚教育未按消费者意愿处理寒假缺课并拒绝课程顺延
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2025年寒假期间，学员因赴外地不能正常参加培训课程，并向英孚教育当事老师清晰提出。寒假结束返回后，被英孚告之寒假期间缺的课程，只能当请假处理、由机构安排补课，而不能作停课处置、课程作顺延。我们认为，该做法是由英孚所导致，且当事老师承认由其疏忽导致，不符合消费者主观意愿。消费者强烈要求作停课处理，并向消费者作出道歉。此外，培训期间留作业的做法，与合同规定条款相违背。
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