宠物家预付式消费退款纠纷
网友保保_QOnWUtyB
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我参加了商家的预付式消费活动，充值1000元送1000元，会员卡余额共计2000元。 - 在消费过程中，商家拒绝提供服务，我申请退款后，商家才表示可以继续服务，但我坚持要求退款。 - 联系商家客服后，对方告知我的会员卡余额为539元，但经过20分钟沟通，仅同意退还32.9元。 2. 商家名称:宠物家 3. 消费时间:充值时间:2024年1月22号 4. 消费金额:充值1000元，赠送1000元，会员卡余额2000元。 5. 问题描述: - 商家在提供服务时存在欺诈行为，拒绝服务后仅同意退还极少部分金额。 - 商家未按照约定提供服务，且退款金额不合理，涉嫌欺诈消费者。 6. 诉求: - 要求商家全额退还剩余会员卡余额539元。 - 要求商家对欺诈行为进行道歉并赔偿损失。
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