投诉天鹅到家月嫂服务态度差
网友保保_HONECBt6
2024年五六月份左右，在青岛市市南区香港中路招银大厦5楼天鹅到家订的月嫂，孩子2024年11月29号出生，周*琳月嫂上户服务，期间对产妇及新生儿多次造成伤害，均在图片中说明，期间造成宝宝呛奶送去抢救，两天半失误操作把宝宝脐带拽下来，导致宝宝肚脐严重发炎渗血，宝宝衣服有专用洗衣机，唯一一次让她手洗宝妈的哺乳内衣，月嫂不但不手洗还放在宝爸洗袜子的洗衣机里洗，宝宝在退黄疸期间不给宝宝晒太阳，天天拉窗帘，却留个缝晒自己衣服，我们宝宝睡觉的房间从来不打扫，更别说家里其他的卫生了，家里的地一次都没有擦过，工作十三天从未给宝妈服务过，按过一次颈肩，直接破皮，药都是让宝妈自己泡，我让她给宝宝盖被，她在我老公面前哭，搞得我们家的氛围乌烟瘴气，在来奶初期没有让宝宝吸奶也没有手排奶，这月嫂太坏了，她抱着孩子指挥我们全家干活，指挥宝爸用冷藏的土豆片和捣烂的大头菜敷这种土方法是回奶的，（天鹅公司负责人问我有什么证据证明这个方法是回奶的，想问问负责人有什么证据证明这个方法是下奶的），导致奶水不足造成直接损失，宝宝在医院不会喂奶只能喂进去20ml，她说我宝宝吃饱了、不吃了、奶瓶不对、说我宝宝早产（她妈的医生都不敢这么说），后来护士小姐姐给宝宝喂进去40ml，说这不是喝的很好吗，我有她手机不离身，多次玩手机的音频，一次呛奶送去医院抢救，医院都有记录，在医院拍嗝捂住口鼻，我及时发现提醒，想想真后怕，她就做过一次加餐，木瓜牛奶渣，其他都是三餐，产妇和宝宝房间的地一次都没擦过，注意是一次都没擦过，厕所一次从来就没打扫过，药让我自己泡，我非常愿意与她当面对质！我体谅包容她的不专业笨手笨脚，她却怂恿后来的月嫂不要给我们干活，吐槽产妇产后*，切不知都是她给我造成的，她就是我暴躁的源泉和心结，把我的包容心按在地上*，整个服务过程造成我产后*焦虑，反映到天鹅到家公司，以月嫂离职销售员离职为由，退款1860元费用，我的全额费用是17000左右，由于生完孩子身体健康原因，需要再次手术，又逢过年期间，所以现在才有时间来处理此事。这些情况希望得到有关部门领导协助解决处理，我的诉求要求全额退款。
投诉进度
