中国黄金隐瞒克重诱导消费并拒绝退货
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① 隐瞒克重、诱导消费。2025年3月16日于中国黄金专柜足金以克换克活动中，将1.11克重的旧金蛇进行置换。置换中，多次询问置换的金蛇克重为多少，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。且明明标签有克重的情况下，全程未给我们看克重详情。购买后，标签被剪，开具质保单上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以1026元的价格置换了一口价连绳子带金蛇不到1克黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！ 2未主动开具发票，只给了质保单。 购买过程中明确要求开具发票，售货员也答应。到家后发现发票未开据。 只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 3. 置换新的需超过原来30%没有告知消费者，消费者有明确询问，售货员未告知，后续通过微信进行沟通时，售货员说该规定说默认的无须告知！ 4.发现问题后，19日微信沟通。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货，也是合法合理。售货员拒不承认克重和发票的事情，聊天记录均有保留。
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