关于众安保险在支付宝平台虚假宣传及理赔纠纷的投诉
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我要对众安保险在支付宝平台推出的好医保门诊险的严重违规行为进行投诉，我2024年6月3日购买众安好医保门诊险，保单号IH1100532033384565，基于对支付宝平台的信任，我看到众安保险好医保门诊险的宣传，广告中明确承诺，涵盖常见门诊医疗费用，报销比例高，理赔流程简便快捷 ，我便投保了该保险。然而，当我在[就诊时间]因[疾病名称]前往[医院名称]就诊后申请理赔时，却遭遇重重阻碍，被众安保险告知无法报销。给出的理由模糊不清、难以理解，与当初宣传内容严重不符。 在购买保险过程中，存在强制交易问题。投保流程存在诱导性设置，默认勾选自动续保选项，且更改设置步骤繁琐隐蔽。在我未明确同意自动续保情况下，众安保险依然私自扣除下期保费，严重侵犯我的自主选择权。 发现无法报销后，我第一时间联系众安保险客服要求退保并退还已支付保费，却遭到无理拒绝。电话客服工号9092态度恶劣，答非所问，不处理问题，以各种借口拖延、推诿，声称不符合退保条件，但又无法明确指出具体依据，无视我的合理诉求。 众安保险上述行为，严重违反《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。其虚假宣传误导消费者购买保险，强制交易侵犯消费者自主选择权，拒绝退保退费损害消费者公平交易权和财产权。 现我恳请贵部门对众安保险上述违规行为展开调查，依法依规对其严肃处理，责令其退还我全部保费，并对我遭受的损失进行赔偿。同时，希望能通过处罚，规范保险市场秩序，避免更多消费者权益受损。 我保留向媒体曝光及通过法律途径维护自身合法权益的权利。随信附上保险合同截图、宣传页面截图、就诊记录、理赔被拒通知等相关证据材料，以便贵部门调查核实。
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