淘宝平台处理退货退款不及时且商家拒绝合理诉求
网友保保_969e26e4
已完结
我于2025年2月19日在淘宝平台，天猫雪中飞服饰旗舰店，购买了一件羽绒服299，出现了尺码跟描述不符。后来我又在这个店铺2月20日的时候又买了一件。第一次买的那一件，我申请退货退款了，商家以各种理由不退款。后来，平台介入以后一直不处理不解决导致。平台售后期已过。第一次邮过来的衣服，商家不同意换货也不退款迟迟不处理。然后买到二次消费的衣服，商家以收到衣服说有穿洗的痕迹。迟迟不处理。退回去的衣服现在淘宝订单也关闭了。淘宝平台不处理，不解决。再加上商家欺诈。到现在衣服也推给商家了，钱也给了商家了。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
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跟进内容
雪宝，感谢您选择雪中飞品牌，对于您反馈的情况，已安排专员跟进，感谢您对雪中飞的支持和厚爱~
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跟进内容
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