泡泡玛特账号异常封禁无法购买商品
网友保保_SHPEPXDN
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我是一名泡泡玛特的忠实消费者，泡泡号：79****4980。自注册以来，我已在贵公司累计消费超过3万元，收藏了众多潮玩产品。 问题描述： 近期，我在使用微信泡泡玛特官方小程序购买热门商品时遇到困难。在咨询客服后，得知我的账号因频繁访问被判定为异常，导致无法正常购买商品。然而，我从未使用过任何科技/外挂等违规软件。根据泡泡玛特的购买方式，实体门店通常会在群组中通知即将开始的在线抢购。消费者需在购买页面不断刷新，直到可以购买为止。以某次抢购为例，从通知到购买完成，整个过程需要持续刷新约3分钟。但正是这种操作方式导致我的账号被封，无法正常购买商品。 与商家沟通情况： 我已多次联系泡泡玛特客服，但问题未得到解决。客服表示账号异常是由于频繁访问所致，但未能提供具体证据或解决方案。 诉求： 1. 请求相关部门调查泡泡玛特小程序的账号判定机制，核实是否存在误判，保障消费者的合法权益。 2. 要求泡泡玛特提供具体的证据，证明我使用了违规工具；如无法提供，请立即解封我的账号，并恢复正常购买权限。 3. 希望相关部门督促泡泡玛特优化其购买流程，避免正常消费者因频繁刷新而被误判为异常。
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