极氪汽车电卡未标注限制条件导致退款争议
网友保保_82e90f0d
已完结
我在极氪汽车APP购买了电卡（电卡有到期时间），买的时候上面写着（安心退）未使用可退款， 1.电卡上未标记，电卡一旦开启未使用完不可退。 2.电卡上写着未使用可退款有误导消费者意思。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，用户已使用该套餐，套餐购买须知里面已说明规则使用后不可退，用户诉求无法满足
企业跟进
跟进内容
本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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审核结果
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