Ulike旗舰店售后多次要求付费换新且赠品不全

芝士年糕

已完结

我第一次买的ulike脱毛仪当时就只送了护 目镜脱毛刀身体乳其他然后什么都没有了当时一共花费了1799第一次买的脱毛仪的问题很多,用完之后发烫开机没用多久就发烫,后续就去找了客服当时客服跟我讲补贴800900块钱换新也就是Air3,后续换新的air3会透光打光速度慢并且插头的插头的线头还发黑的情况我又换了,这一次我找客服说客服说换新要补贴钱然后我就特别生气,因为我前面已经花了一次500块钱换了air3每次更换都要让顾客花钱,顾客又不是大冤种然后就又换了一个客服跟我扯皮这个客服一开始说Air3星黛粉已经在市面上停售,说给我特殊申请Ai r4紫 并且表示看见我之前也是有偿换新ai r3还表示这次给我特殊申请Air4,但是要另外又要补偿150元这个意思就是又要让我花钱吗?这就算了我想着说如果要让我又花150元换新,那你最基本的护目镜,脱毛慕斯,脱毛膏脱毛刀这些总要有吧?我说让他帮我申请,他说他帮我申请一下申请结果就是申请不到并且重复强调说申请不到,然后我就特别生气我前前后后已经花了2299元了吧就这么点要求都不能同意还要让我每次换新都要补贴钱,这就算了他继续跟我扯皮,又跟我说那就补贴100元,我可以接受有偿补贴,但是你们必须提供相应的最基础的东西给我吧比如护目镜,脱毛慕斯,脱毛膏这些,但是客服表示并且强调表示申请不到,然后又让我做出选择,并且给我的感觉是带有威胁并且没有商量的那种,说给我两个选择,让我自己考虑,一个选择是支持我补贴100元换air4,其余的东西不给予我,另一个选择是让我继续等待等待换同款的air3,前面他就已经说了,air3星黛粉,市面上已经停售了,他说出这种话不是自相矛盾吗?我不同意商品我寄回退还我1799元包括后面换新的500元并且还有寄的邮费

用户评价
品牌评价
就跟没有处理一样…专员客服不是说协商,协商结果就是让顾客吃这个哑巴亏是吧…跟没处理一样我真的生气
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我于2021年8月7号在淘宝网店铺名为ulike官方旗舰店,购买了一台价值为1799元的脱毛仪器第一台脱毛仪出现了问题用完之后发烫散热,后续联系客服,客服让我补贴了五百元,前前后后就花了2299元,也更换了几次但是每一次更换的仪器都基本为全新还没用一两次有的就是全新就换了我没怎么使用,原因是线的接口太紧了,要么就是线的插头那里发黑,跟客服也都说了,这一次我跟客服说明了原因,客服让我更换但是客服又让我补贴钱,然后我非常的生气后续换了一个客服跟我继续扯皮然后这个客服一开始跟我讲,市场上已经停售了,我现在所用的这一款然后让我补贴150块钱更换新的产品然后我非常的生气,因为我前前后后已经花了2299元了,然后我就问客服。2299元了,然后我就问客服那那最基本的该送的要送吧,客服说他帮我申请,然后申请结果就是申请不到,我前前后后也花了2299元了吧,这些最基础的东西都没有送这个客服前后自相矛盾后面又跟我讲给我两个选择,一个选择是50元,然后其余的什么都没有送,最多送一两个东西,而我所要求的其他东西都没有送另一个选择是让我继续等待等待我现在所用的这一款进行更换,这不就是自相矛盾吗?前面跟我讲已经市场上市面上已经停售了我现在所用的这款星黛粉Air3后续又跟我讲可以继续等待
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